A Vendah é uma plataforma de social commerce que nasceu para transformar qualquer pessoa em uma empreendedora, oferecendo tudo para começar seu próprio negócio na internet sem a necessidade de investimento.
Sua missão é ajudar milhões de pessoas que precisam gerar renda para suas famílias. Entregando essa missão com a construção de um aplicativo de revenda que conecta esses empreendedores a centenas de produtos e toda uma experiência de revenda digital (conexão com mídias sociais, alternativas de pagamento, logística, etc).
Sobre a vaga
Avaliar e propor melhorias para otimizar os processos internos da atendimento.
Otimizar o fluxo de atendimento automatizado por chatbot.
Estudar, analisar e desenhar processos de atendimento, identificando oportunidades de aprimoramento.
Identificar novas oportunidades de projeto ou remodelagem dos processos de atendimento, alinhando-os aos objetivos estratégicos.
Definir métricas de sucesso e indicadores para monitorar o desempenho dos processos.
Apoiar a liderança de Suporte à Comunidade com processos de qualidade, análises dos indicadores e planos de ação.
Benefícios
Vale refeição
Vale transporte
Caju+ (Conexa Saúde e Gympass)
Escala de trabalho híbrida flexível
Competências
Independência no Trabalho: Capacidade de trabalhar com muita autonomia.
Experiência em Projetos/Processos: Experiência prévia em trabalhar com projetos e processos, comprovada por resultados mensuráveis, preferencialmente em Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas.
Formação Analítica: Graduação em áreas analíticas, como Engenharia, Administração, Economia, Tecnologia, entre outros.
Conhecimento em Ferramentas: Familiaridade com o uso de Excel ou Sheets para análise e apresentação de dados; Zendesk ou helpdesks similares baseados em tickets.